Сбербанк онлайн оформить банковскую гарантию

Готовили документы неделю. Мы занимаемся только этой темой. После того, как документы были отправлены в полном объеме, прошло 2 недели и наступила тишина… Мы позвонили нашему КМ и «О! Чудо!» она помнила нас и помнила, что была помолвлена с нами и занималась все это время исключительно нами! После этого разговора прошло еще 1,5 недели и тут позвонил аналитик. Поговорим позже. Выяснилось, что часть информации ему не давали, и поэтому он не так «смотрел» на нас. Мы объясняем все соответственно аналитик как
Насколько вы были удовлетворены полученными разъяснениями? Потом нас перевели к другому аналитику, который будет смотреть на нас со стороны «руководства». Еще один список документов. Другой неделе. И снова тишина на 2 недели. Также мы периодически напоминали КМ, что ждем их отзывов, а они отвечали: «Я обращался к аналитикам по поводу вашей проблемы», и человек пропадал до следующего нашего звонка. Затем звоним менеджеру
Секторе, и она тоже начала заниматься исключительно нашей темой и тоже исчезла.

Отзывы о банковской гарантии СберБанка

На карту зачислены деньги в размере 49 000 рублей 2 февраля 2022 года в 22:24:36 мск
3 февраля 2022 года с моей золотой карты Сбербанка в Совкомбанк без моего согласия была списана сумма 55 000 рублей.

Мы хотели забронировать два места на поездку так как поняли что нам написал не водитель и сумма не верная, увидели сообщение с 900 номера сбербанка с просьбой прислать код для подтверждения начисление суммы. Подробнее

Мы хотели забронировать два места на поездку так как поняли что нам пишет не водитель и сумма не верная, увидели сообщение с 900 номера сбербанка с просьбой прислать код для подтверждения отмены на сумму 55 000 руб

Через некоторое время пришли еще суммы на отмену 19 000 рублей и потом еще 18 000 рублей мы хотели зарезервировать два места в приложении blablacar

Было два места одно брали одно со вторым была проблема после аннулирования я заблокировала карту я сразу пошла в сберкассу подписывать заявление там я поняла что карты нет она утеряна мои заявления были принятый.
А почему сбербанк допускает мошеннические действия по списанию с голд карты.
Пойду в полицию писать заявления, сумма не маленькая

Я не спал зарабатывая эти деньги
И ваша служба безопасности просто не работает должным образом. У меня есть все скриншоты и то, что нужно для обращения в полицию.

Я снова проверил. Операция была проведена через интернет, на ваш номер телефона было отправлено смс сообщение с кодом для подтверждения операции, а также предупреждением о недопустимости ее передачи третьим лицам. Код был введен правильно, поэтому у банка не было причин отказать в проведении операции.
К сожалению, вам было отказано в возврате средств.

Спасибо за ответ. Расскажите, по каким вопросам вы обращались к сотруднику, какую помощь/информацию он оказал, указав даты обращения. Пришлите нам фото первой и последней страницы, свою должность на почту answer@banki. ru (при этом финансовая информация, кроме ИНН и наименования вашей организации/ИП, может быть замаскирована). А для того, чтобы мы вас идентифицировали, письмо должно быть отправлено с адреса, зарегистрированного на сайте.

30.01.2022 13:20 Оценка не засчитана, так как не было ответа от автора

Спасибо за отзыв о работе коллеги! Я обязательно все передам Оксане Валерьевне

Ваш запрос на получение банковской гарантии от ПАО Сбербанк предварительно одобрен. Внесите платеж, чтобы завершить гарантию. Подробнее

Ваш запрос на получение банковской гарантии от ПАО Сбербанк предварительно одобрен. Внесите платеж, чтобы завершить гарантию.

Ваш запрос на получение банковской гарантии от ПАО Сбербанк подтвержден.
Внесите платеж, чтобы завершить гарантию.
Производим оплату (это единственный способ)
Мы получаем ответ

Заявка № 21125043
Сожалеем, но ПАО Сбербанк отказал в выдаче банковской гарантии по указанному заявлению

Из опыта выдачи БГ в других банках, оплата после согласования, теперь надо возвращать деньги.. зря потраченное время…
Самое смешное, что гарантия всего 89 т. р при условии, что фирма с опытом и текущими договорами на 44 фз более 60 млн руб

Решили воспользоваться услугой, так как на сайте писали, что утвержден многомиллионный лимит, а также постоянные письма от соседей. Содержание: Ваша заявка на участие в электронном аукционе № 08512000006210……… успешно отправлена.

Вероятность выполнения вами госконтракта, исходя из проведенного нами анализа с использованием инновационных технологий на основе искусственного интеллекта, составляет более 99,931%, и мы рады сообщить, что вы можете получить банковскую гарантию от Сбербанка на исполнение данного договор через сервис в личном кабинете в Сбер А. Банк уже установил для вас персональный лимит на получение банковских гарантий.
Вам достаточно предоставить банку минимальный пакет документов и оплатить комиссию.

Крайне негативный опыт работы со Сбербанком и платформой Сбербанка

Я знаю, что мои коллеги связались с вами и дали разъяснения по ситуации. К сожалению, несмотря на предложение банка, в выдаче банковской гарантии было отказано на основании анализа факторов риска на момент подачи заявки. Уплаченная комиссия возвращается. Надеюсь на объективное понимание ситуации.

Спасибо за ответ. Подождем окончательного ответа банка по ситуации.

Уточните, как сотрудники банка прокомментировали ситуацию в звонке?

13.01.2022 Рейтинг не засчитываем, так как нет ответа от автора.

От себя лично и от лица своей компании выражаю огромную благодарность Менеджеру по работе с клиентами Ш-ко Виктории за работу с нами. Всегда на связи, всегда поможет быстро решить наши проблемы и просьбы, какой бы ни была отрасль. Во всей продуктовой линейке Сбербанка, от наличного расчета до лизинга. Благодаря ей мы смогли воспользоваться программой господдержки нашего бизнеса, у нас есть вся линейка кредитных продуктов, не считая продуктов экосистемы банка.

В это непростое время без поддержки Сбербанка и его сотрудников мы вряд ли бы своевременно выполнили все свои обязательства перед контрагентами. Спасибо большое, Сбербанк и Виктория!

Спасибо за ответ. «Постоянно на связи, всегда поможет быстро решить наши проблемы и просьбы» — расскажите, с какими проблемами вам помогла Виктория? Укажите даты ваших заявок.

14.12.2021 20:40 Оценка не засчитана, так как не было ответа от автора

Спасибо за хороший отзыв о работе банковского служащего.
Надеюсь, что у вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества.

Самый неадекватный банк, наплевательское отношение к своим клиентам, новая система СберБизнес работает отвратительно. Вместо того, чтобы упростить задачи, они усложняют их. Сейчас на сайте Сбербанка есть объявление о выдаче банковских гарантий, банк готов рассмотреть его за 3 минуты, на самом деле обработка и рассмотрение БГ занимает гораздо больше времени — минимум двое суток. Будьте готовы ждать на горячей линии не менее 15-20 минут, быстрее вам никто не ответит и общаться вы будете там очень часто.

100% по всем обращениям и претензиям вам никто не позвонит, максимум спишут в банке клиента. Что касается РКО, будьте готовы ко многим скрытым комиссиям, особенно по «Спецсчету для госзакупок», потому что сотрудники уверяют, что это совершенно «бесплатно». За 9 лет банк только ухудшил условия обслуживания. Если вы хотите трудностей в ведении своего бизнеса, то это для вас в Сбербанке! Я это не рекомендую

Уточните, пожалуйста, как сотрудники банка прокомментировали описанную Вами ситуацию в телефонном разговоре?

13.12.2021 14:15 Оценка не засчитана из-за отсутствия ответа от автора

Мои коллеги сообщили мне, что связались с вами и дали ответ по ситуации.

Что я хочу отметить:
1. Профессионализм. Подробнее

Что я хочу отметить:
1. Профессионализм.
2. Оперативное реагирование на любые вопросы, любые проблемы.
3. Поиск решений, в том числе нестандартных.
4. Высокая скорость обработки информации.
5. Искреннее желание помочь.

Справедливости ради следует отметить, что обладая описанными выше качествами и высоким уровнем доверия клиентов, Юлия С просто обязана продвигаться по карьерной лестнице, передавая свой опыт подчиненным. Прошу обратить на это особое внимание и болеть за D-ю Юлию С.

Спасибо за ответ.
Расскажите о конкретном примере качественного обслуживания от сотрудника.

07.12.2021 14:50 Оценка не засчитана из-за отсутствия ответа от автора

От лица компании ФЛАМАКС, всего финансового отдела и от себя лично хочу выразить огромную благодарность за помощь.

Общаясь с сотрудниками подразделения, обслуживающего нашу компанию, я был приятно удивлен их высокой профессиональной грамотностью в общении с клиентами. В частности, мы очень благодарны за обращение и сотрудничество с коммерческим отделом небольшой компании начальнику сектора Г-ой Марине Александровне.

Наличие конкуренции очень важно для профессионалов в сфере банковских услуг. Мы много раз видели, как тяжело приходится некоторым сотрудникам. Но в случае с Мариной А мы не сомневаемся, что работает профессионал.

Подход к нам как к клиенту, продемонстрированный сотрудниками отдела, вызывает у нас профессиональное и человеческое восхищение! Грамотный подход, своевременная консультация по новинкам, помощь в поиске выхода из сложных ситуаций. Хочу выразить огромную благодарность за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с нашей компанией.

Ваши благодарные клиенты
Компания ФЛАМАКС, Фиргат В. З-ин генеральный директор, Дина К. Н-ва главный бухгалтер.

Спасибо за ответ. Расскажите подробнее о взаимодействии с сотрудником, что конкретно позволило оценить ответственное отношение к работе, компетентность, профессионализм, а также указать наименование организации и номер ИНН. Данные можно указать здесь или отправить на answer@banki. ru со ссылкой на ответ, с адреса электронной почты, зарегистрированного на сайте.

12.12.2021 Оценка произведена с учетом дополнительной информации, полученной от автора.

Спасибо за ваши комментарии!
Обязательно передам слова благодарности Марине Алексеевне, ее работа будет оценена по достоинству. Я уверен, что вы еще не раз убедитесь в том, что выбрали правильного финансового партнера!

Мы много раз работаем со Сбером по выдаче гарантий, а также по кредитам. Теперь произошло непонятное для нас происшествие. Заключаем договор на площадке АСТГОЗ. Мы видим, что на странице есть активная кнопка для получения гарантии от Сбера, что в этом году они действительно выдают гарантии на АСТГОЗ. Создали гарантийный запрос, все сделали как обычно. Приходит первое письмо: «Мы подготовили для вас заявление на выдачу банковской гарантии от ПАО Сбербанк.

Обращаем ваше внимание, что дополнительная регистрация и оплата производится в личный кабинет на электронной площадке Сбербанк-АСТ».

Для продолжения обработки перейдите по ссылке, заполните недостающую информацию и подпишите заявление электронной подписью.» Затем второе: «Ваш запрос банковской гарантии от ПАО Сбербанк проверен.
Внесите платеж, чтобы завершить гарантию.

Вы можете оплатить из личного кабинета на сайте, оплатить банковской картой или скачать образец платежного поручения на оплату по безналичному расчету в личный кабинет на сайте АО Сбербанк-АСТ.

Пожалуйста, войдите в личный кабинет и перейдите по ссылке ниже». И, наконец, третье после оплаты: «Поступили деньги на оплату комиссии за выдачу банковской гарантии. Мы сообщим вам, когда проблема с гарантией будет завершена!»

Теперь конец: «Извините, но ПАО «Сбербанк» отказало в выдаче банковской гарантии по указанному заявлению»
Платформа Сбербанка АСТ не дала внятных ответов на наши вопросы. Хотя есть морские ограничения на выбросы. Кредитная история положительная. Работаем по аукционам 44 и 223 ФЗ четыре года и ни одной жалобы на десятки выполненных контрактов часть с зарплатным проектом и ротацией и выдачей гарантий, так как до этой комплектации за четыре года было гораздо больше(например, платеж из-за сбоя в вашей системе не производился несколько дней или не осуществлялся утвержденный овердрафт и т. д.)

21.10.2021 Принимаем отзыв без искажения оценки, так как описанная ситуация относится к внутренним документам банка.

Я обязательно рассмотрю детали этой ситуации. Как только появятся результаты, я сообщу вам в комментариях к этому обзору.

В 2020 году ООО «Ан» и ПАО «СБЕРБАНК» подписали договор овердрафтного кредита. Срок действия договора до 18.06.2021.

В конце мая 2021 года подаем документы для заключения договора на новый срок. В связи с тем, что выручка ООО «Ан» в 2020 году превысила один миллиард рублей, наша компания попала в сегмент крупных компаний и была переведена в другое подразделение к новому руководителю. На данный момент новый. Подробнее

В конце мая 2021 года подаем документы для заключения договора на новый срок. В связи с тем, что выручка ООО «Ан» в 2020 году превысила один миллиард рублей, наша компания попала в сегмент крупных компаний и была переведена в другое подразделение к новому руководителю. На сегодняшний день проект нового соглашения не разработан.

Также был подан запрос на банковскую гарантию для коммерческих целей, который остается открытым до настоящего времени.

Автор, укажите ИНН и наименование вашей организации.
Вы можете оставить отзыв здесь или написать нам на answer@banki. ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на обзор.

05.08.2021 Комментарии не засчитываются, так как нет ответа от автора.

Впервые обратились в Сбербанк (через торговую площадку Сбербанка) за банковской гарантией. На сайте было написано, что получить банковскую гарантию за 2 часа. В итоге уже вторую неделю висит на статусе «далеко не уходите, подготовка документов займет не более 10 минут. Вы сможете приступить к обработке заявки после их получения.» Они нас очень подвели. Мы потеряли много времени7. Придется идти в другой банк.

Но как красиво все это рассказывали. Мы даже думали об открытии сберегательного счета. Теперь точно нет. И никому не рекомендуем связываться со Сбербанком. Еще один обман.

Добрый вечер!
Я обязательно рассмотрю детали этой ситуации.
Как только появятся результаты, я сообщу вам в комментариях к этому обзору.

Мы обратились в СБЕРБАНК в связи с введенным 28 декабря 2020 года ограничением операций по нашему расчетному счету. Наши контрагенты. Основная деятельность связана с разработкой и производством химических реагентов, производством автошампуней, изделий из пластика. Участвуем в госзакупках, на данный момент мы выиграли аукцион Лот на 180 млн рублей 2 Банковские гарантии на 18 млн и нужны 2. Подробнее

Мы обратились в СБЕРБАНК в связи с введенным 28 декабря 2020 года ограничением операций по нашему расчетному счету. Наши контрагенты. Основная деятельность связана с разработкой и производством химических реагентов, производством автошампуней, изделий из пластика. Участвуем в госзакупках, на данный момент мы выиграли аукцион Лот на 180 млн рублей нужны 2 банковские гарантии на 18 млн и 2 млн рублей.

Не согласны с введенными ограничениями на операции по расчетному счету, просим оперативно разобраться в данной ситуации, пересмотреть решение и снять ограничения. Мы хотим оставаться клиентами СБЕРБАНКА и готовы принять для этого все необходимые меры. Мы надеемся, что СБЕРБАНК разрешит сложившуюся ситуацию, что позволит нам продолжать сотрудничество и получать банковские гарантии по выигранным на данный момент торгам и продолжать сотрудничество со СБЕРБАНКОМ

Мы обслуживаем Сбербанк более четырех лет, являясь их постоянным клиентом.
Выражаю огромную благодарность и восхищение работой менеджера по работе с ключевыми клиентами Волгоградского филиала №8621 ПАО Сбербанк V-го Екатерину Сергеевну. За несколько месяцев до этого мы впервые обратились за банковской гарантией в Сбербанк. Тогда и состоялась наша первая встреча с Екатериной. Долгая и кропотливая работа этого менеджера по оформлению банковской гарантии у крайне капризного бенефициара ООО «Газпром трансгаз Волгоград» увенчалась успехом, хотя надежд почти не оставалось. И мы верили в Сбербанк.

С тех пор Екатерина держит нас в курсе всех событий и деловых предложений Сбербанка, будь то кредитные продукты, форумы и т. д. Все это придавало нам уверенности в построении планов на будущее. Наше своевременное знакомство, благодаря Екатерине, ее постоянной готовности помочь разъяснить те или иные банковские услуги, привело к успешному заключению Кредитного договора между нашей организацией и Сбербанком. По совету Екатерины подключаем выгодные и функциональные продукты Сбербанка вместо того, чтобы платить за страховку по кредиту.

Большое спасибо такому ответственному, четкому и высококлассному менеджеру! С такими кадрами все дороги ведут в Сбербанк!

Спасибо за ответ! Чтобы помочь нам оценить ситуацию, пожалуйста, предоставьте подробный пример качественного обслуживания.

25.03.2021 13:55 Оценка не засчитана, так как не было ответа от автора

Спасибо за положительный отзыв! Обязательно передам коллеге.

После введения ковидных ограничений в 2020 году, испытав серьезные проблемы в бизнесе, мы решили обратиться в Сбербанк за льготным кредитом «Господдержка 2%».
15.07.2020 заключили договор № 8644ЕИК********QQ0QZ3F, получили 544 030,50 руб на 6 чел. К ноябрю 2020 года весь кредитный лимит исчерпан.

Первый этап контроля мы успешно прошли в ноябре-декабре, имея постоянную численность 6 человек.
. Подробнее

Первый этап контроля мы успешно прошли в ноябре-декабре, имея постоянную численность 6 человек.

10.03.2021 на внутреннюю почту портала Сбер Документооборот нам пришло письмо с просьбой обратиться в банк для подписания дополнительного соглашения, по которому мы должны вернуть 217 612,2 руб. Поскольку в связи с изменениями в «Постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2020 г. № 696» «Постановление Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2020 г. № 1976» количество наших штат должен был быть рассчитан на апрель 2020 года и должен был составлять 3 человека, а не 6, как первоначально рассчитывалось на 1 июня. Следовательно, сумма кредита составит 326 418,3 руб. И вот Сбербанк просит до 15 марта 2021 года то есть через 5 дней подойти в банк для подписания доп соглашения, согласно которому

Почему мы соблюдаем все условия договора, сохранили численность 6 человек — 100% на весь срок действия договора. Они платили налоги, зарплаты, пенсии и страховые взносы, которые, если бы не этот кредит, давно были бы урезаны. Должны ли они теперь возвращать ранее выданные за это деньги? Хорошая поддержка! Дайте, а потом снимите, поставив факт менее чем за неделю до оплаты. У нас нет этих денег. Сделать?

Это момент, когда вы готовы к тендеру: договорились с поставщиками, подготовили сотрудников, закупили часть товара заранее, в общем, подготовились, как могли. Торги начались.

Конкурент всего один, борьба жесткая, сбрасываем 24% и берем контракт! Можно выдохнуть супер — ЭТОГО НЕ БЫЛО, беги Лесом, беги делать Банковскую Гарантию. Вот оно — аквадиско во всей его сути. Сбербанк не заинтересован в получении денег от СМП, но рисков больше, проще обмануть заполнением анкет, ежечасными переговорами с техподдержкой, а через неделю скажем, цитата из мотивационной смс от Сбербанка, «.. • по Вашей апелляции принято отрицательное решение. Мы можем помочь тебе. «Можем ли мы вам помочь!? Не буду описывать, насколько изнурительны эти переговоры, повторные просьбы с тем же результатом. но упомяну В-ву Ирину А.

Я не знаю, что нужно сделать, чтобы преодолеть все эти бюрократические системы, но только благодаря Ирине мы можем продолжать свою деятельность, а острота общения с банком ровняется на 0. Наша компания является клиентом Ирины А. ! Выражаю ему глубокую благодарность за высокий профессионализм. Нашей компании комфортно работать с таким профессиональным и красивым менеджером, как Ирина В-ва.

Спасибо за ответ!
Расскажите, пожалуйста, подробнее, в чем заключалась помощь сотрудника и как в ней проявлялся профессионализм. Вы можете оставить отзыв здесь или написать нам на answer@banki. ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на обзор.

14.03.2021 12:20 Оценка не засчитана, так как не было ответа от автора

Недавно Сбербанк ввел в эксплуатацию платформу Сбербизнес, которую наша компания решила изучить на предмет возможности работы онлайн. Почему Вы связались с оператором по указанному на сайте телефону и узнали об актуальной для нас услуге — предоставление банковской гарантии? Сбербизнес сообщает на своем сайте, что оказывает банковские услуги на сумму 500-500 млн рублей сроком до 6 месяцев, срок оформления 3 рабочих дня (т. к для договора не предусмотренного ФЗ), минимальный пакет документов без передаточной и гарантия. Специалист по телефону подтвердил эту информацию, предоставил четкие и полные комментарии и заверил, что для этого можно начать регистрацию нашей компании в этой системе
Последний календарный год не превышает 400 млн руб.

3 февраля 2021 года в Сбербизнес подано заявление на получение банковской гарантии на сумму 15 млн рублей сроком на 60 дней. Согласие на обработку персональных данных подписывается и оригинал предоставляется в местное отделение Сбербанка. За нами зарезервирован номер расчетного счета. 04.02 оператор Сбербизнеса приглашает Руководителя подъехать в местное отделение Сбербанка для открытия счета, Начальник пояснил, что готов открыть счет только после предоставления банковской гарантии.

05.02 звонит менеджер местного отделения Сбербанка, представившись нашим менеджером по работе с клиентами, уведомляет, что заполнит нашу заявку. 09.02 через операторов горячей линии Сбербизнеса спрашиваем, почему нарушены сроки рассмотрения заявления, почему это делает местный банк и когда будет результат. Оператор ничего не могла объяснить.

12.02 звонок от клиентского менеджера местного Сбербанка, с информацией: приложение раздали некорректно. Она просит, чтобы письмо было закреплено за нашей компанией, чтобы продвинуться с нашим приложением, потому что без письма она не имеет доступа и не может ничего сделать. 0321 На горячей линии Сбербизнеса пояснили, что письмо не требуется, но не могут сказать четко по срокам и результатам запроса от 03.02.2021, свяжутся с нами. Ну, мы написали письмо и отправили его.

15 февраля звонок от клиентского администратора местного Сбербанка с просьбой перезаполнить все формы, которые были заполнены при регистрации приложения Сбербизнеса, только в своей форме Excel с повторной подачей учредительных и отчетных документов, что Сбербизнес уже сделал. 16.02 звонок от клиентского администратора местного Сбербанка, снова запрашиваются документы и информация. 17.02 от клиентского менеджера местного Сбербанка был получен отказ в предоставлении банковской гарантии без объяснения причин, основанный на личных догадках и предположениях. Потом был ряд звонков от этого специалиста и он настойчиво предлагал оформить банковскую гарантию под залог. В итоге было сорвано подписание контракта на 25 миллионов рублей.

1. Сбербанк и Сбербизнес ничем не отличаются, вводят в заблуждение, предоставляют информацию об услугах, которые не могут оказать, в сроки, которые не могут выполнить в два раза больше потребляется
Время на заполнение форм и предоставление документов.

2. Банк заинтересован только в открытии расчетного счета или оказании каких-либо услуг под залог имущества.

Спасибо за ответ. Проверьте, предоставили ли вы необходимую информацию по запросу банка?

06.03.2021 19:35 Рейтинг не засчитывался, так как не было ответа от автора

Для уточнения реквизитов просим направить ФИО, контактный телефон и ИНН организации на адрес zabota@sberbank. ru. В теме письма укажите «10478371 Банки. ру».

Работаем с разными клиентами и зарубежными компаниями и с нашими национальными, чтобы получить банковскую гарантию всегда нужно было пройти все круги ада) или надо было оформить 100% гарантию, или под частичную гарантию но с высокие комиссионные, дают гарантии собственников, или под письма, которые надо было регистрировать, что не все нотариусы делают, в общем всегда был какой-то бардак.

Сбербанк всегда был особенно проблемным в этом плане, раньше когда обращались в этот банк
За выдачу банковской гарантии нас всегда долго приставали, просили документы, а через какое-то время дипломатично отправляли, нет, мы вам ее не отпустили и все. А договоры у нас уже были составлены и сроки выдачи банковских гарантий были в огне, поэтому со временем из-за такого отношения к клиентам мы решили больше не обращаться в Сбербанк по вопросам банковских гарантий, не хотелось тратить драгоценное время.

Но сейчас что-то изменилось, и в лучшую сторону: во-первых, у нас в Сбербанке новый менеджер (кстати, ей отдельное спасибо, наверное, впервые я увидел менеджера Сбербанка, который не пришел показать, но реально работал с клиентом). Во-вторых, видно, что Сбербанк изменил свою политику в сфере предоставления банковских гарантий, ему не нужно было собирать кучу документов, заполнять непонятное количество непонятных таблиц, гарантии от собственников и т. д., как раньше, он только сделал заявку в банк клиента и выдал банковскую гарантию, без всяких залогов и т. д., только комиссию за выдачу заплатили, так что Сбербанк меняется и нравится.

Менеджеры более подотчетны, а политика малого бизнеса более ориентирована на клиента. Правда, времени все равно потратили чуть больше, чем требовалось, но это только из-за того, что клиент постоянно менял текст банковской гарантии и в итоге никак не мог определиться. Здесь Сбербанк меня тоже приятно удивил, юристы Сбербанка не соревновались в глубине своих знаний с юристами клиента, а пришли к нашему клиенту в первую очередь, чтобы выучить и принять его текст. Так что если вам нужна банковская гарантия, то в первую очередь обращаемся в Сбербанк.

Спасибо за ответ! Пока у нас недостаточно фактов, чтобы компенсировать положительную оценку. Дополнить свой отзыв конкретными примерами качественного обслуживания вы можете здесь или написать нам на answer@banki. ru.

24.12.2020 20:10 Рейтинг не засчитывался, так как не было ответа от автора

Спасибо, что оставили оценку. Для нас очень важно получать отзывы клиентов о качестве обслуживания.

Мы работаем со Сбербанком через бизнес-среду в качестве агента банковской гарантии. Мы отправили заявку на БГ и получили отказ от банка, то есть от банка! с текстом «К сожалению, на эту покупку мы не сможем предоставить гарантию на большую сумму». На эту покупку заказчику нужна была увеличенная в 1,5 раза гарантия.

Кроме того, клиент сам лично подает две заявки на одну и ту же покупку: на стандартную гарантию (без. Подробнее

Кроме того, заказчик лично подает две заявки на одну и ту же покупку: на стандартную гарантию (без увеличения) и на гарантию в размере 50% от суммы стандартной гарантии, получает одобрение и выдает обе гарантии. Таким образом, общая сумма двух гарантий равна увеличенной в 1,5 раза гарантии, гарантии выдаются в качестве гарантии по договору, и, естественно, бенефициару, то есть размер ответственности гаранта не изменился, от слова «совсем». Почему банк отклонил поданный нами запрос и что изменилось для банка? Почти ничего: банк не оплатил наши услуги.

Непонятно, как заказчик принял такую гарантию и подписал договор, ведь в качестве обеспечения исполнения договора принимается банковская гарантия, а не банковские гарантии (ч. 3 ст. 96 Закона 44-ФЗ), но это это отдельное дело. Мы связались с персональным менеджером по этому вопросу, но получили только «ответы». Проблема до сих пор не решена.

И еще один отвратительный поступок со стороны сбербанка — звонят клиентам на телефоны, которые мы ранее отправили в банк вместе с клиентскими заявками и предлагают оформить БГ прямо в банке без привлечения агента! Отличная тактика на начальном этапе — создать клиентскую базу и «слить» агентов. Мы осознаем, что банк имеет право привлекать клиентов любым законным способом, в том числе по полученным от нас контактам, и очевидно, что такой подход к взаимодействию с партнерами соответствует нормам корпоративной этики Сбербанка. Странно называть такие отношения обществами, не правда ли, сбер? Разумеется, есть все номера заявлений, переписка и записи телефонных разговоров.

Такие случаи носят систематический характер, как признает наш менеджер по личным сбережениям.
При таком подходе не стоило даже начинать работать через агентов по банковским гарантиям. Рынок агентских услуг достаточно коммуникативен, все друг друга знают и общаются: в такие ситуации со сбережениями попадала не только наша компания. Удачи в работе!

Прошу прощения за то, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. По моей информации, с ним связались мои коллеги и объяснили ему ситуацию.

Мы поговорили с представителями отделения банка и менеджером компании Иваном Сергеевичем по вопросу получения банковских гарантий. Компания имеет банковские счета.
Все вопросы, связанные с процедурами, проверкой и согласованием документов, оперативно решались нашим менеджером. В итоге успешная выдача БГ по различным проектам.

Благодарим сотрудников филиала в Оружейной палате за качество работы и индивидуальный подход Подробнее

Благодарим сотрудников филиала в Оружейной палате за качественную работу и индивидуальный подход к клиентам.

15.12.2020 18:00 Оценка не засчитана так как нет ответа от автора

Спасибо за положительный отзыв Обязательно передам ваши слова коллеге, он будет очень рад!)
Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет вызывать только положительные эмоции

Почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами пользовались и когда, каковы плюсы и минусы его работы.

10.12.2020 15:20 Оценка не засчитана из-за отсутствия ответа от автора

Наша компания более 14 лет работает на рынке клининговых услуг и комплексных технических услуг
Активно использует банковские продукты. В это непростое для бизнеса время мы столкнулись с
Необходимость привлечения дополнительных кредитных средств и оптимизации использования банковских
Сервисы.

Только благодаря нашему клиентскому менеджеру, Екатерине Владимировне К-ой, мы смогли сориентироваться в огромном выборе предлагаемых банковских продуктов и выбрать оптимальный вариант решения наших задач.

Выражаем огромную благодарность Екатерине Владимировне К-ой за поддержку, помощь и высокие
Уровень конкуренции, что позволило нам сохранить лидирующие позиции в
Промышленности, несмотря на потрясения, происходящие в экономике страны.

Спасибо за ответ. Уточните, пожалуйста, какую должность вы занимаете в этой компании и какие еще примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить?

10.12.2020 15:25 Оценка не засчитана, так как не было ответа от автора

Я рад, что вы оценили работу нашего коллеги. Спасибо за слова благодарности, я обязательно передам их Екатерине Владимировне 💚
Буду рад дальнейшему сотрудничеству!

Добрый вечер! Начну сразу с сосны! Никому не рекомендую тратить свое время и силы на работу с
Московский Сбербанк (Оружейный переулок), где заботятся о малом бизнесе.

С 2015 года наша организация обслуживается в Среднерусском Сбербанке. РКО, корпоративные карты, небольшие суммы зачислялись, накопилась положительная кредитная история и все у нас было хорошо. В июле 2020 года нам позвонил менеджер Московского Сбербанка и радостно сообщил, что мы «отделились» от Центрально-Российского Сбербанка и «присоединились» к Московскому Сбербанку и теперь являемся их ключевыми клиентами. Понятно, что нас об этом никто не спрашивал, нужно ли вообще менять банк. Просто поставьте это перед фактом!

Затем было проведено совещание, на котором присутствовали менеджер по работе с клиентами (УК) и руководитель сектора банка. Мы разговаривали 1,5 часа и нашли это очень конструктивным. Со стороны банка «5 миллионов — это не проблема», «3 миллиона — обычно на неделю», «10 миллионов и больше с гарантией фонда — обычно легко». После этого нам прислали огромный список документов и заверили, что эту неприятную процедуру нужно проделать один раз, и тогда все просто «летит».

Готовили документы неделю. Мы занимаемся только этой темой. После того, как документы были отправлены в полном объеме, прошло 2 недели и наступила тишина… Мы позвонили нашему КМ и «О! Чудо!» она помнила нас и помнила, что была помолвлена с нами и занималась все это время исключительно нами! После этого разговора прошло еще 1,5 недели и тут позвонил аналитик. Поговорим позже. Выяснилось, что часть информации ему не давали, и поэтому он не так «смотрел» на нас. Мы объясняем все соответственно аналитик как
Насколько вы были удовлетворены полученными разъяснениями? Потом нас перевели к другому аналитику, который будет смотреть на нас со стороны «руководства». Еще один список документов. Другой неделе. И снова тишина на 2 недели. Также мы периодически напоминали КМ, что ждем их отзывов, а они отвечали: «Я обращался к аналитикам по поводу вашей проблемы», и человек пропадал до следующего нашего звонка. Затем звоним менеджеру
Секторе, и она тоже начала заниматься исключительно нашей темой и тоже исчезла.

Так прошло 2 месяца. За это время в нашем «онлайн-сбере» появлялись и исчезали запросы на 5 миллионов, потом 3 миллиона, потом снова 5 миллионов… Потом оказалось, что нас передали другому министру Кабмина и соответствующему другому главе правительства сектор. Мы встретились по телефону. Похоже, люди были готовы наверстать упущенное
Срок — 2 месяца, тем более, что все документы были предоставлены. И поначалу активно включились в работу, но их хватило на 2 недели и в итоге так ничего и не решили.

На данный момент у нас до сих пор находится ожидающая обработки заявка на Сбер Онлайн на 5 млн рублей от 12 августа 2020 года, которую просим удалить 2 недели назад, так как очевидно, что 3 месяца были просто потрачены зря и, следовательно, мы не смогли достичь оставшегося кредитного лимита, согласованного в
Среднерусская Сберегательная, насколько я помню, у нас была «привязана» к Москве. На вопрос Кабмина: «Кто вернет нам три потерянных месяца?» Нам предложили бесплатный RSC, «замечательную» альтернативу. Ввиду сложной ситуации в экономике и в принципе в малом бизнесе, если такие НЕпрофессиональные менеджеры тащат вас таким образом в московский Сбербанк, бегите! Что на самом деле сделал Сбербанк Центральной России за 2 недели. Команда из Москвы НЕ профессионалы не смогли сделать это даже за 3 месяца!

Банк один, система одна, критерии одни, а результаты сотрудничества разные…. Я хочу работать с Центрально-Российским Сбербанком, но не хочу слышать о Московском Сбербанке (арм.

Благодарим за обращение. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и дали разъяснения.
Я сожалею о ситуации.

Информировать банк-контрагент о возможности выдачи гарантии в течение 1 рабочего дня.

Выпуск банковских гарантий под контргарантии

ОАО «Сбербанк» входит в международную группу Сбербанк, география которой охватывает 18 стран. В Группе создана система общих лимитов на финансовые организации, которая позволяет Банку при отсутствии собственных лимитов на банк-контрагент оперативно перераспределять требуемый лимит внутри Группы. Срок перераспределения обычно не превышает 10 рабочих дней.

Информировать банк-контрагент о возможности выдачи гарантии в течение 1 рабочего дня.

При наличии установленного лимита — 1 рабочий день; При наличии лимита в Группе Сбербанк — 10 рабочих дней; При необходимости установления лимита – от 30 рабочих дней (банк-контрагент должен предоставить отчетность по МСФО за последние два года, заверенную внешним аудитом).

Банк готов рассмотреть возможность выдачи гарантий с формулировкой, отличной от стандартной формы, в зависимости от пожеланий Заявителя и Бенефициара.

Банковская гарантия выдается после публикации протокола в ОВОС по результатам процедуры контрактации, порядок этого следующий:

Для чего нужна банковская гарантия Сбербанка на обеспечение госконтракта и как ее правильно оформить?

Банковская гарантия – сделка между банком, государственным заказчиком и победителем процедуры закупки. По условиям такого соглашения на счете победителя в Сбербанке замораживаются средства, равные сумме залога оферты об участии в приобретении. Если победитель подписывает и выполняет контракт, средства размораживаются, а если транзакция отклонена, замороженные средства переводятся на счет клиента.

Назначение банковской гарантии

По условиям договора от победителя процедуры присуждения требуется банковская гарантия для подтверждения его намерения подписать и исполнить договор, при этом победитель присуждения именуется принципалом, клиент — бенефициаром, а заказчик банк является гарантом обязательств принципала перед бенефициаром.

Согласно части 2 ст. 45 44-ФЗ банковская гарантия при заключении государственного контракта должна быть безотзывной и содержать следующую информацию:

перечень обязательств принципала перед клиентом; сумма, подлежащая выплате клиенту в случае неисполнения обязательств принципалом; ответственность банка-гаранта в случае просрочки платежа по гарантии; срок действия гарантии; перечень документов, которые клиент должен предоставить в банк для получения суммы гарантии.

К таким документам относятся: платежное поручение, документ, подтверждающий отказ победителя от подписания и исполнения договора, а также доверенность от генерального директора компании-заказчика.

Ответственность банка за просрочку платежа выражается в обязательстве уплатить пеню в размере 0,1% от замороженных средств победителя за каждый день просрочки перечисления таких средств клиенту (при нарушении принципалом условий гарантии).

Победители закупочных процедур часто используют гарантию Сбербанка как вариант обеспечения заявки, поскольку она дает возможность не снимать оборотные средства компании с расчетных счетов для внесения гарантии в денежной форме.

Условия получения

В Сбербанке можно оформить два вида гарантии: стандартную и срочную («за 1 день»). Срочная гарантия дешевле, но выдается только представителям малого и среднего бизнеса с годовой выручкой до 400 млн рублей. Сбербанк выдает гарантию сделки по 44-ФЗ на следующих условиях:

оборотные средства компании директора должны находиться на счетах в Сбербанке; у доверителя должно быть стабильное финансовое положение (оценивается Сбербанком индивидуально); при выдаче гарантии стороны должны подписать соглашение с условиями и тарифами Сбербанка и предоставить все требуемые документы; срок регистрации компании принципала должен быть не менее 3 месяцев для срочной гарантии и 6 месяцев для стандартной; для доверителей, являющихся индивидуальными предпринимателями, максимальный возраст составляет 70 лет на момент окончания срока исполнения обязательств по государственному контракту.

В некоторых случаях Сбербанк требует наличие положительной истории выполнения обязательств по ранее заключенным договорам, особенно если финансовое состояние доверителя нестабильно.

Процедура оформления

Банковская гарантия выдается после публикации протокола в ОВОС по результатам процедуры контрактации, порядок этого следующий:

Победитель закупки подает заявление и документы на выдачу гарантии в Сбербанк. Сотрудники банка рассматривают заявку и определяют стоимость гарантии. Победитель закупки заключает с банком гарантийный договор. Сбербанк вносит сведения о гарантии и ее участниках в реестр банковских гарантий. Копия договора направляется клиенту на рассмотрение. Заказчик направляет победителю уведомление о принятии или отказе от гарантии. В случае принятия гарантии Сбербанка стороны подписывают договор.

Анкету можно отправить в отделение лично или отправить через сайт. Вместе с заявлением будущий директор подает в отделение Сбербанка следующие документы:

проект государственного контракта; финансовая отчетность победителя торгов за последний год; учредительные документы компании-победителя (устав, ИНН, выписка из ЕГРЮЛ); копия паспорта генерального директора компании, индивидуального предпринимателя или победителя, физического лица; протокол о назначении подателя документов на должность руководителя исполнительного заказчика; документ об одобрении крупной сделки (по требованию банка).

У клиента есть 3 рабочих дня для ознакомления с гарантийным соглашением. Отказ в принятии гарантии Сбербанка в качестве обеспечения заявки может быть в следующих случаях:

отсутствие залога в реестре банковских гарантий; несоответствие условий гарантии требованиям договорной документации; несоответствие содержания гарантии условиям частей 2, 3 ст. 45 44-ФЗ.

Отказ оформляется в письменной форме с указанием всех причин и направляется победителю закупки через ОВОС.

Действие гарантии

При отказе принципала от заключения договора с клиентом или существенном нарушении порядка исполнения обязательств клиент получает замороженные средства на счете принципала следующим образом:

О неисполнении обязательств выдается документ. Платежное поручение отправляется в Сбербанк вместе с подтверждающим документом. Банк перечисляет залоговую сумму на счет клиента, а сделка с победителем покупки считается недействительной (аннулированной).

Документом, подтверждающим отказ доверителя от исполнения своих обязательств, может быть выписка из ОВОС о неподписании договора в срок, предусмотренный для закупки данного вида, либо акт о невыполнении работ или услуг по договору государственный контракт.

Стоимость гарантии

Цена гарантии для победителя закупки оценивается банком индивидуально и зависит от размера годовой прибыли, надежности и цены договора.

Без учета надежности принципала стоимость гарантии составляет:

1,7% от суммы гарантии, но не менее 6 500 рублей, для срочной гарантии «за 1 день»; 2,66% от суммы гарантии, но не менее 15 000 рублей за стандартную гарантию.

При индивидуальной оценке доверителя цена поручительства может варьироваться от 1,5 до 10 процентов от суммы поручительства.

Банковская гарантия выдается после публикации в ЕИС протокола по результатам процедуры закупки, порядок ее проведения следующий: Wmt-spb. ru У клиента есть 3 рабочих дня для ознакомления с договором гарантии. Отказ в принятии гарантии Сбербанка в качестве обеспечения заявки может быть в следующих случаях:.